Tilauksesi toimitusaika riippuu valitsemastasi toimitustavasta. Kaikki tilauksemme toimitetaan Ruotsissa sijaitsevalta keskusvarastoltamme, joka lähettää tilaukset arkisin 24 tunnin kuluessa. Voit tarkistaa tilausvahvistuksestasi, minkä toimitustavan olet tilauksellesi valinnut.

 
Voit lukea lisää toimitusajoista ja tilauksesi seuraamisesta täältä. 

Aikavälillä 29.11.2024 –1.1.2025 tehdyillä tilauksilla on pidennetty palautusoikeus, joka on voimassa 15.1.2025 asti.

Ohessa lista premium-merkeistä, joiden kanssa alennuskoodeja ei voi hyödyntää: 

Amouage

Atelier des ors

Authentic Beauty Concept

Balmain
Clive Christian
Creed

Davines
Hermès

Initio

La Bruket

Memo Paris

Nishane

Oribe

Parfums de Marly 

Roja Parfums

Sensai

Sisley

Sol de Janeiro

The every

The ordinary
Xerjoff

Tilauksesi toimitusaika riippuu valitsemastasi toimitustavasta. Kaikki tilauksemme toimitetaan Ruotsissa sijaitsevalta keskusvarastoltamme, joka lähettää tilaukset arkisin 24 tunnin kuluessa. Voit tarkistaa tilausvahvistuksestasi, minkä toimitustavan olet tilauksellesi valinnut.

Voit lukea lisää toimitusajoista ja tilauksesi seuraamisesta täältä.

Pyrimme lähettämään tilatut tuotteet asiakkaillemme aina mahdollisimman nopeasti, minkä vuoksi kaikki saapuneet tilaukset menevät välittömästi varastomme pakattaviksi. Jos tilauksesi on jo ehtinyt mennä varastomme käsiteltäväksi, ei sitä valitettavasti ole mahdollista enää muuttaa tai peruuttaa.  

Jos sinulla on ongelmia tilauksesi kanssa, ota meihin yhteyttä sähköpostitse. Tavoitat meidät osoitteella asiakaspalvelu@hajuvesi.fi.

Pyydämme sinua tarkistamaan, että antamasi toimitustiedot, kuten nimi, toimitusosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja henkilötunnus ovat oikein ennen tilauksen vahvistamista.

Jos haluat palauttaa tilauksesi, voit tutustua palautuskäytäntöömme täällä.

Tehtyäsi verkkokaupassamme tilauksen, saat tilausvahvistuksen tilauksen yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Jos et ole saanut tilausvahvistusta, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme, asiakaspalvelu@hajuvesi.fi, niin autamme sinua. Tarkistathan ensin, ettei tilausvahvistus ole ohjautunut sähköpostisi roskapostikansioon.

Tarjoamme laskuyhtiömme Qliron kautta seuraavat maksutavat:

Qliro Lasku 

Qliro - Osta nyt, maksa myöhemmin 

Qliro Tili 

Korttimaksu

Verkkopankkimaksu (Trustly)

MobilePay

Emme valitettavasti pysty vaihtamaan maksutapaa sen jälkeen, kun tilaus on lähetetty meiltä.

Laskutuksestamme vastaava laskutusyhtiö Qliro lähettää laskusi sähköpostitse siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka olet antanut tilaustasi tehdessäsi. Jos et ole jostain syystä vastaanottanut laskua sähköpostiisi, pyydämme sinua olemaan yhteydessä Qliron suomalaiseen asiakaspalveluun, joka palvelee sinua puhelimitse numerossa 020-770506 tai sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu@qliro.com.

Voit valita tilausta tehdessäsi haluamasi toimitustavan alla olevien toimitustapojen joukosta. Toimituskulut riippuvat valitusta toimitustavasta ja näet ne kassalla tilausta tehdessäsi. Huomioithan, etteivät kaikki toimitustavat ole välttämättä saatavilla kaikkialla Suomessa. Näet kassalla, mitkä toimitustavat ovat saataville omaan toimitusosoitteeseesi.

Toimitamme yli 49 euron tilaukset ilman postikuluja.

Posti Paketti, 4,95€

Toimitusaika 3–5 arkipäivää. Kun tilauksesi on käsitelty varastollamme, saat sähköpostiisi lähetysilmoituksen, joka sisältää Postin seurantatunnuksen. Voit seurata tilauksesi kulkua Postin sivustolla seurantatunnuksen avulla. Huomioithan, että lähetystunnuksen seuranta Postin järjestelmässä on mahdollista vasta kun lähetys on saapunut Ruotsista Suomeen ja käsitelty Postin lajittelukeskuksessa. Tavallisesti tähän menee 1–3 arkipäivää. Tätä ennen lähetyksen kulkua ei ole mahdollista seurata. Posti toimittaa lähetyksen lajittelukeskuksestaan eteenpäin valitsemaasi noutopisteeseen tavallisesti 1–2 arkipäivässä. Kun lähetyksesi on rekisteröity Postin lajittelukeskuksessa, voit saada lisätietoja siitä olemalla yhteydessä Postin asiakaspalveluun.

Budbee Box, 3,95€

Toimitusaika 2–4 arkipäivää. Tilauksesi toimitetaan varastoltamme Budbeen terminaaliin, josta se kuljetetaan valitsemaasi Budbeen pakettiautomaattiin. Saat alustavan arvion ajankohdasta, jona lähetys toimitetaan pakettiautomaattiin ja uuden ilmoituksen (tekstiviestitse tai sovelluksen kautta), kun pakettisi on valmis noudettavaksi. Jos toimituksen kohdalla ei näy päivämäärää tai aikaa, eivät tuotteesi ole vielä saapuneet Budbeen terminaaliin. Saat Budbeelta heti tiedon, kun tuotteesi ovat saapuneet.

Budbee kotiinkuljetus, 4,95€

Toimitusaika 2–4 arkipäivää. Näet tilausta tehdessäsi, koska tilauksesi toimitetaan kotiin. Saat toimituspäivänä lounasaikaan viestin, joka ilmoittaa toimitusajan tunnin tarkkuudella. Klo 17 jälkeen voit seurata Budbeen sovelluksella pakettisi kuljettajaa reaaliajassa. Viimeisin saamasi tekstiviesti tai sovellusilmoitus kertoo pakettisi tilan. Jos toimituksen kohdalla ei näy päivämäärää tai aikaa, eivät tuotteesi ole vielä saapuneet Budbeen terminaaliin. Saat Budbeelta heti tiedon, kun tuotteesi ovat saapuneet. Voit muuttaa toimituksen päivämäärää ja kellonaikaa ennen klo 12 toimituspäivänä. Voit myös pyytää lähettiä jättämään pakettisi ovesi ulkopuolelle, jos et esimerkiksi ole kotona toimitusajankohtana. Jos et ole pystynyt valitsemaan ovelle jättämistä, saat ilmoituksen epäonnistuneesta toimituksesta sekä linkin, jonka kautta voit varata uuden toimitusajan.

Tilauksesi toimitusaika riippuu valitsemastasi toimitustavasta. Kaikki tilauksemme toimitetaan Ruotsissa sijaitsevalta keskusvarastoltamme, joka lähettää tilaukset arkisin 24 tunnin kuluessa. Voit tarkistaa tilausvahvistuksestasi, minkä toimitustavan olet tilauksellesi valinnut.

 
Voit lukea lisää toimitusajoista ja tilauksesi seuraamisesta täältä. 

Tilauksesi toimitusaika riippuu valitsemastasi toimitustavasta. Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi lähetysilmoituksen, josta voit tarkistaa, minkä toimitustavan olet tilauksellesi valinnut. 

Löydät alta lisätietoa siitä, koska tilauksesi toimitetaan ja kuinka voit seurata tilaustasi. 

Posti Paketti: Toimitusaika 3-5 arkipäivää. Kun tilauksesi on lähetetty, saat toimitusilmoituksen, josta löytyvän seurantankoodin avulla voit seurata tilauksesi kulkua Postin sivuilla. Huomioithan, että tilauksesi lähetetään Ruotsissa sijaitsevalta keskusvarastoltamme, minkä vuoksi lähetystä on mahdollista seurata vasta kun se on käsitelty Postin lajittelukeskuksessa Suomessa. Tavallisesti tähän menee 1-3 arkipäivää.  

Budbee Box: Toimitusaika 2-4 arkipäivää. Saat ilmoituksen tekstiviestitse tai sovelluskaupasta maksutta ladattavan Budbee-sovelluksen kautta, kun pakettisi on toimitettu valitsemaasi Budbeen pakettiautomaattiin. Huomioithan, että tilauksesi lähetetään Ruotsissa sijaitsevalta keskusvarastoltamme, minkä vuoksi lähetystä on mahdollista seurata vasta kun se on saapunut Budbeen terminaaliin Suomessa.

Budbeen kotiinkuljetus: Toimitusaika 2-4 arkipäivää. Saat lähetyksen toimituspäivänä lounasaikaan viestin, joka ilmoittaa toimitusajan tunnin tarkkuudella. Viimeisin Budbeelta saamasi tekstiviesti tai maksuttoman Budbee-sovelluksen kautta vastaanottamasi sovellusilmoitus kertoo pakettisi tilan. Huomioithan, että tilauksesi lähetetään Ruotsissa sijaitsevalta keskusvarastoltamme, minkä vuoksi lähetystä on mahdollista seurata vasta kun se on saapunut Budbeen terminaaliin Suomessa. 

Kun varastomme on vastaanottanut palauttamasi tuotteet ja olemme hyväksyneet palautuksesi, hyvitämme tuotteet sinulle. Tavallisesti hyvitys näkyy tämän jälkeen tililläsi 2–4 pankkipäivässä.  

Huomioithan, että koska palauttamasi tuotteet lähetetään keskusvarastollemme Ruotsiin, voi palautuksen käsittelyn kokonaisaika olla tämän vuoksi noin kolme viikkoa.  

Jos haluat palauttaa vastaanottamasi tuotteen, pyydämme sinua olemaan aina ensin yhteydessä asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@hajuvesi.fi) ennen kuin teet palautuksen. Näin voimme toimittaa sinulle palautussetelin, jonka avulla palautuksen tekeminen on sinulle helppoa ja maksutonta. 

Huomioihan, että palautusoikeus on voimassa 14 päivää tuotteiden vastaanottamista ja koskee vain avaamattomia, käyttämättömiä ja vahingoittumattomia tuotteita, joiden sinettiä/muovipakkausta ei ole rikottu. Avatuilla/käytetyillä kosmetiikkatuotteilla ei ole palautus- tai vaihto-oikeutta terveys- ja hygieniasyistä.

Jos haluat tehdä reklamaation vastaanottamastasi tuotteesta, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse (asiakaspalvelu@hajuvesi.fi) tai tämän sivun alareunassa olevan yhteydenottolomakkeen kautta.

Kirjoita yhteydenottoosi tilausnumerosi sekä viallisen tuotteen nimi tai tuotenumero. Kuvailethan viestissäsi reklamaatiota koskevan virheen mahdollisimman tarkasti, jotta reklamaatiosi käsittely sujuisi mahdollisimman nopeasti. Jos mahdollista, lähetäthän myös kuvan tuotteessa ilmenneestä vauriosta tai viasta. Ilmoitathan myös, toivotko meidän lähettävän sinulle uuden tuotteen vai hyvittävän rahasi takaisin.

Voidaksemme käsitellä viallista tuotetta koskevan reklamaatiosi, saatamme usein pyytää sinua palauttamaan reklamoitavan tuotteen meille. Tällöin annamme sinulle ohjeet tuotteen maksuttomaan palautukseen.

Huomioithan, että reklamaatio tulee tehdä kohtuullisen ajan kuluessa siitä hetkestä, kun olet vastaanottanut tuotteen ja vika on ilmennyt. Emme vastaa vioista, jotka ovat aiheutuneet tuotteen vääränlaisesta käsittelystä tai käytöstä.

Teemme parhaamme pitääksemme suosikkituotteitasi varastossamme, mutta välillä jokin tuote saattaa olla loppuunmyyty.  Tuotteemme tulevat lukuisilta eri valmistajilta ja tavarantoimittajilta, joiden oma varastotilanne voi vaikuttaa siihen, onko heillä lähettää meille tilaamaamme tuotetta. Tämän vuoksi emme ikävä kyllä pysty antamaan tarkkaa ajankohtaa sille, koska jokin tietty tuote on jälleen saatavilla. Näet tuotteen verkkosivuillamme aina kun olemme saaneet varastoomme täydennystä.  

Sisällytämme varastoltamme lähteviin tilauksiin tuotenäytteitä aina mahdollisuuksien mukaan. Toistaiseksi meidän ei kuitenkaan ole valitettavasti mahdollista muuten lähettää myymistämme tuotteista tuotenäytteitä.

Hajuvesi.fi on luotettava ja turvallinen kosmetiikan verkkokauppa, jonka valikoimasta löydät satoja tuotemerkkejä. Valikoimaamme kuuluvat paitsi hajuvedet, mutta myös ihonhoitotuotteet, meikit ja hiustuotteet. Olemme tuotemerkkien virallinen jälleenmyyjä. Tilatessasi meiltä voit aina olla varma, että ostamasi tuotteet ovat aitoja.

Jos tarvitset apua sopivien tuotteiden valinnassa tai et esimerkiksi löydä kaipaamaasi tuotetta sivustoltamme, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@hajuvesi.fi), niin autamme sinua.